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Questions fréquemment posées

Nous sommes là pour vous aider !

Vous trouverez ci-dessous des réponses à certaines des questions les plus courantes sur nos poupées au crochet faites à la main, nos commandes personnalisées, notre expédition et plus encore.

À propos de nos poupées

Oui ! Chaque poupée est soigneusement fabriquée à la main avec amour, en utilisant du fil et des matériaux de haute qualité.

Nous utilisons des fils doux et respectueux de la peau, un rembourrage hypoallergénique et une broderie de haute qualité pour les détails afin de garantir la sécurité et la durabilité.

Absolument ! Visitez notre page Commandes personnalisées pour concevoir votre propre poupée au crochet unique.

Commande et paiement

Parcourez simplement notre boutique, ajoutez vos poupées préférées à votre panier et passez à la caisse.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Pour les commandes personnalisées, les annulations ne sont autorisées qu'avant le début de la production.

Expédition et livraison

Nous expédions dans le monde entier ! Les délais de livraison varient selon l'emplacement.

Le traitement prend 3 à 5 jours ouvrables et les délais d'expédition dépendent de votre emplacement.

Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour surveiller votre colis.

Retours et échanges

Oui ! Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours s'ils n'ont pas été utilisés et sont dans leur état d'origine. Les poupées fabriquées sur mesure ne sont pas remboursables, sauf si elles sont défectueuses.

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Pour les commandes personnalisées, les annulations ne sont autorisées qu'avant le début de la production.

Besoin de plus d'aide ?

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à support@almmotors.fr – nous serons heureux de vous aider !

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